Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt in de beschreven betekenis.

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden volgens bovenstaande dagtekening.
Arrangementskosten: de kosten voor de catering die vanwege opdrachtgever beschikbaar wordt gesteld tijdens een opleiding.
AVMI: Academie Voor Maatschappelijke Innovatie, een handelsnaam van Faber Organisatievernieuwing B.V.
Brochure: een schriftelijke toelichting op de inhoud, toelatingseisen, programmering, planning en kosten van een opleiding.
Commissie van wijzen: Een op ad-hoc basis samengestelde geschillencommissie bestaande uit drie personen waarvan één lid op voordracht van de opdrachtgever, één lid op voordracht van de opdrachtnemer en een onafhankelijk voorzitter op voordracht van beide leden.
Deelnemer: degene wiens naam op het Inschrijvingsformulier als participant in een opleiding staat vermeld.
Inhuis-opleiding: een opleiding uit het reguliere aanbod die opdrachtgever verzorgt voor een opdrachtgever en een door die opdrachtgever aan te wijzen groep deelnemers.
Maatwerkopleiding: een op de wensen van de opdrachtgever toegesneden opleiding die opdrachtgever verzorgt voor een door die opdrachtgever aan te wijzen groep deelnemers.
Opdrachtgever: eenieder die bij opdrachtnemer een opleiding afneemt.
Opdrachtnemer: Academie voor Maatschappelijke Innovatie; een handelsnaam van Faber Organisatievernieuwing B.V.,
Open inschrijving: een opleiding voor iedere belangstellende die voldoet aan de toelatingsvoorwaarden.
Opleiding: een door opdrachtgever verzorgde topclass, topprogramma, training, cursus, workshop dan wel enige andere vorm van onderwijs.
Opleidingsmateriaal: opleidings-, les- of instructiemateriaal, literatuur, documentatie of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat wordt gebruikt als onderdeel van de Opleiding.
Opleidingsovereenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en een opdrachtgever inhoudende het verzorgen van een opleiding door opdrachtnemer.
Schriftelijk: iedere vorm van elektronische- of papieren communicatie waaronder bijvoorbeeld maar niet limitatief berichtgeving dient te worden verstaan via e-mail; op of door middel van de website; bij brief; of via social media zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik-Tok, WhatsApp, Signal.
Opleidingsovereenkomst op afstand: de overeenkomst tussen opdrachtgever en een opdrachtgever inhoudende het verzorgen van een virtuele opleiding door opdrachtnemer met gebruikmaking van MS Teams.
Topclass: een opleiding van maximaal 4 bijeenkomsten om de twee weken.
Topprogramma: een leertraject van minimaal 6 dagen met een interval van twee tot drie weken.
Prijs: de totale prijs voor een Opleiding met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen.
Opzeggingsvergoeding: de vergoeding die in geval van annulering of tussentijdse beëindiging van de opleidingsovereenkomst door opdrachtgever aan de opdrachtgever wordt doorbelast.
Website: de website van opdrachtgever: www.AVMI.nl.

Artikel 2 – Naamgeving

In offertes, contracten, opleidingsovereenkomsten en deze algemene voorwaarden wordt de opdrachtgevende partij aangeduid als ‘opdrachtgever’ of genoemd bij naam of (aanspreek) titel. In offertes, contracten, opdrachtomschrijvingen en deze algemene voorwaarden wordt opdrachtnemer aangeduid als Academie voor Maatschappelijke Innovatie, Faber organisatievernieuwing, ‘opdrachtnemer’, ‘opleider, ‘opdrachtgever’, ‘wij’ of ‘ik’.

Artikel 3 – Geldigheid

Deze algemene voorwaarden worden geacht deel uit te maken van iedere overeenkomst tussen een opdrachtgever en opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld. Deze algemene voorwaarden zijn bij het aangaan van een overeenkomst bekend aan beide partijen.

Artikel 4 – Toepassingsgebied

1. Op alle offertes, aanbiedingen en diensten van opdrachtnemer en op alle door opdrachtnemer gesloten opleidingsovereenkomsten zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij artikel 4 lid 4 van toepassing is.
2. Door inschrijving voor een opleiding aanvaardt de opdrachtgever de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden.
3. De algemene voorwaarden van de opdrachtgever in welke vorm dan, zijn niet van toepassing.
4. Om geldig te zijn worden afwijkingen van de Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever overeengekomen onder specificatie van de opleidingsovereenkomst waarvoor zij gelden.
5. In de gevallen waarin de opleidingsovereenkomst of de overeengekomen afwijkingen van die opleidingsovereenkomst, of de Algemene Voorwaarden niet voorzien, doet opdrachtnemer een billijk voorstel.
6. Als één of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden ongeldig of niet bindend zijn, blijft de rest van de voorwaarden wel geldig. In zo’n geval vervangen opdrachtnemer en de opdrachtgever de ongeldige of niet bindende bepaling door een geldige en bindende bepaling die zoveel mogelijk dezelfde juridische gevolgen heeft.

Artikel 5 – Inschrijving en acceptatie van opdrachten

1. Inschrijving: Inschrijving voor een opleiding kan plaatsvinden via diverse kanalen, waaronder:
   1. een fysiek inschrijfformulier uit de brochure van opdrachtnemer;
   2. telefonisch;
   3. per e-mail via een door opdrachtnemer verstrekt digitaal inschrijfformulier;
   4. via het digitaal inschrijvingsformulier op de website;
   5. via een uitgeprint en ingezonden fysiek afschrift van het digitaal inschrijvingsformulier van de website, of
   6. op andere wijze

Zodra het inschrijfformulier door of namens de opdrachtgever is verzonden, wordt dit gezien als het plaatsen van een opdracht tot inschrijving.

2. Acceptatie en voorbehouden: opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de opdracht niet te aanvaarden. Acceptatie kan uitblijven als (niet limitatief):
1. de opleiding volgeboekt is;
2. de inschrijving niet voldoet aan de gestelde criteria;
3. of andere omstandigheden de uitvoering van de opleiding verhinderen.

Tot de expliciete schriftelijke acceptatie door opdrachtgever ontstaat er geen contractuele verplichting tot uitvoering van de opdracht.

3. Totstandkoming van de overeenkomst: De opleidingsovereenkomst komt tot stand op het moment dat:
   1. opdrachtnemer de inschrijving aanvaardt en dit schriftelijk bevestigt aan de opdrachtgever (en de betreffende deelnemer);
   2. of – als dit moment eerder is – wanneer de opdrachtgever een factuur in verband met de overeenkomst voldoet.

Het voldoen aan eventuele toelatingseisen is daarbij geen voorwaarde; de overeenkomst komt ook tot stand als niet aan deze eisen is voldaan.

4. Bevestiging en kredietwaardigheid: opdrachtnemer is gerechtigd de kredietwaardigheid van een opdrachtgever voor of na de totstandkoming van de opleidingsovereenkomst door derden te laten onderzoeken. Als dit onderzoek negatief uitvalt, kan opdrachtnemer de overeenkomst beëindigen zonder enige aansprakelijkheid.
5. Overdracht van rechten en deelname: De opdrachtgever mag de rechten en verplichtingen uit de opleidingsovereenkomst niet aan een derde overdragen zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer. Evenmin is het toegestaan een andere deelnemer dan degene die op het inschrijfformulier is vermeld, aan de opleiding te laten deelnemen, tenzij opdrachtnemer hiervoor schriftelijk toestemming verleent – al dan niet onder nadere voorwaarden.
6. Legitimatie: Bij inschrijving voor een opleiding is de opdrachtgever verplicht de correcte en volledige naam van de (werknemer van de) zoals vermeld op een geldig legitimatiebewijs op het inschrijfformulier te vermelden. Ieder die een opleiding volgt, is verplicht tijdens de bijeenkomsten van de opleiding de schriftelijke bevestiging zoals vermeld in artikel 4 lid 4 in combinatie met een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en op verzoek van de docent of een andere functionaris van opdrachtnemer, te tonen.

Artikel 6 – Annulering door de opdrachtgever

1. Algemene annuleringsvoorwaarden: De opdrachtgever kan de opleiding te allen tijde voor aanvang schriftelijk annuleren. De in de inschrijving opgegeven startdatum dient als referentie voor het bepalen van eventuele annuleringskosten, in overeenstemming met de opbouw uit artikel 6 lid 2 van de Algemene Voorwaarden.
2. Annuleringskosten bij inschrijvingen van inhuis-/maatwerkopleidingen: Als de opleiding wordt geannuleerd (buiten de bedenktijd zoals vermeld in artikel 8) geldt voor de volgende termijnen:
• tot twee maanden voor aanvang: 10% van de prijs;
• tussen twee maanden en één maand voor aanvang: 20% van de prijs;
• tussen één maand en twee weken voor aanvang: 30% van de prijs;
• korter dan twee weken voor aanvang: 50% van de prijs.

Bij berekening van de annuleringskosten wordt nog niet ontvangen lesmateriaal in mindering gebracht.

3. Tussentijdse beëindiging na aanvang: Na aanvang van de opleiding kan de overeenkomst door de opdrachtgever uitsluitend schriftelijk worden beëindigd.
   1. Bij tussentijdse beëindiging is de opdrachtgever, conform artikel 7:411 BW, een opzeggingsvergoeding verschuldigd bestaande uit de prijs voor het tot het moment van beëindiging al verzorgde opleiding, plus maximaal 50% van de prijs (na aftrek van nog niet ontvangen opleidingsmateriaal) als opstartkosten voor het niet verzorgde onderwijs.
   2. In geval de opdrachtgever tussentijds beëindigt vanwege een ernstige ziekte of calamiteit waardoor de opleiding niet kan worden voortgezet, kan de opdrachtnemer, na gemotiveerd schriftelijk verzoek en desgevraagd tegen het overleggen van een medisch attest of ander bewijs, verzoeken tot aanpassing van de vastgestelde opzeggingsvergoeding.

Artikel 7 – Annulering of wijziging door opdrachtnemer

Opdrachtnemer heeft het recht om zonder opgave van redenen:

1. de opleiding te annuleren;
2. het opleidingsprogramma ter kwalitatieve verbetering tussentijds te wijzigen;
3. de plaats en tijd van de opleiding te wijzigen;
4. de deelname van een deelnemer te weigeren;
5. nieuwe aanmeldingen voor een bestaande opleiding niet toe te laten.
6. Ingeschreven deelnemers ontvangen van annulering, niet-toelating of weigering bericht, waarna hun verplichtingen vervallen en/of al voldane verplichtingen worden gerestitueerd;
7. Voor inhuis-/maatwerkopleidingen is verplaatsing door de opdrachtgever niet mogelijk.
8. De wijze en het tijdstip van betaling blijven onveranderd.

Artikel 8 – Overeenkomst op afstand

Als opdrachtgever een particulier is, heeft deze gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van de opleidingsovereenkomst op afstand het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij een overeenkomst op afstand die uitsluitend betrekking heeft op de inschrijving voor een opleiding via website, gaat de termijn van 14 kalenderdagen in op de dag van de aanmelding.

Artikel – 9 Groepsgrootte

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de op de website of in de brochure aangegeven groepsgrootte te vergroten met maximaal twee deelnemers.

Artikel 10 – Prijs

1. De opleidingsprijs is de actuele prijs zoals die op de website AVMI.nl staat vermeld.
2. Tussentijds optredende kostprijsverhogende factoren (zoals onder meer maar niet uitsluitend: inkoopprijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten, en vrachten) die optreden na de totstandkoming van de opleidingsovereenkomst, kunnen door opdrachtnemer worden doorberekend aan de opdrachtgever.
3. Als de in artikel 10 lid 2 bedoelde kostprijsverhogende factoren leiden tot een wijziging van de prijs van een opleiding binnen drie maanden na het sluiten van de opleidingsovereenkomst, heeft de opdrachtgever het recht de opleidingsovereenkomst te ontbinden.
4. Opdrachtnemer zal steeds het toepasselijke btw-tarief in rekening brengen over de kosten van de niet-wettelijk erkende opleiding, het opleidingsmateriaal, de arrangementskosten en reprorechten.

Artikel 11 – Betaling

1. Als de opdrachtgever een particulier is, vindt betaling uitsluitend plaats door middel van het verlenen van een machtiging tot automatische incasso door de opdrachtgever. De opdrachtgever staat in voor het kunnen incasseren van de verschuldigde bedragen, uiterlijk op de vervaldatum zoals op de betreffende factuur is vermeld.
2. Als deze keuzemogelijkheid wordt geboden, kan de opdrachtgever de kosten van een open inschrijving in termijnen of door betaling ineens voldoen. De opdrachtgever dient in dat geval de gekozen wijze van betaling direct bij inschrijving voor een opleiding aan te geven en deze kan na inschrijving voor een open inschrijving niet worden gewijzigd.
3. In geval van een overeengekomen tijdelijke onderbreking van deelname aan een open inschrijving op verzoek van de opdrachtgever, treedt geen wijziging op in de gekozen betalingswijze. Een tijdelijke onderbreking biedt geen garantie op voortzetting van de opleiding op een ander moment.
4. Opdrachtnemer brengt de door de opdrachtgever verschuldigde opleidingsprijs in één termijn in rekening door middel van een factuur. Opdrachtnemer hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.
5. De opdrachtgever dient de factuur te voldoen één maand voor de aanvang voor de opleiding op de door opdrachtnemer aangegeven wijze, zonder dat opdrachtgever zich kan beroepen op opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming in de uitvoering van de door opdrachtnemer aanvaarde opdracht waarop de factuur betrekking heeft, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Als de factuur korter dan één maand voorafgaand aan de startdatum van de opleiding door opdrachtnemer aan opdrachtgever wordt verzonden, dient de opdrachtgever terstond voor betaling zorg te dragen, in ieder geval voorafgaand aan de (eerste) datum waarop de opleiding aanvangt.
7. Bij geen, onvolledige of te late betaling kan opdrachtnemer opdrachtgever de toegang tot de opleiding weigeren volgens het bepaalde in artikel 11 lid 13.
8. De opdrachtgever dient de volledige kosten van een inhuis-/maatwerkopleiding drie weken voorafgaand aan de eerste bijeenkomst van de inhuis-/maatwerkopleiding aan opdrachtnemer te hebben voldaan.
9. Als de opdrachtgever de door opdrachtnemer gezonden factuur niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is opdrachtnemer steeds gerechtigd de wettelijke rente en de daadwerkelijk gemaakte incassokosten in rekening te brengen, onverlet het recht van opdrachtnemer op vergoeding van andere voor rekening van opdrachtgever komende schade.
10. Als een opdrachtgever niet binnen de in artikel 11 lid 5 of 6 bedoelde termijn betaalt, zal opdrachtnemer buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen volgens de toepasselijke wettelijke regelgeving. Bij niet-tijdige betaling zal opdrachtnemer de vordering uit handen geven aan een incassobureau.
11. Als de opdrachtgever overeenkomstig het bepaalde in artikel 11 lid 13 in verzuim is, dan heeft opdrachtnemer het recht om de opleidingsovereenkomst te ontbinden. In dat geval dient de opdrachtgever een opzeggingsvergoeding aan opdrachtnemer te betalen die wordt berekend volgens het bepaalde in artikel 6 lid 3.
12. Als de opdrachtgever een particulier is en bij zijn inschrijving heeft aangegeven dat een derde partij (bijvoorbeeld zijn werkgever) de kosten van de opleiding namens hem zal betalen, dan behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om die kosten toch aan de opdrachtgever zelf door te belasten op het moment dat die derde partij nalaat tijdig te betalen.
13. Als opdrachtgever in verzuim is als gevolg van niet-tijdige en/of onvolledige betaling is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten, daaronder begrepen het recht om deelname aan de opleiding te weigeren.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid opdrachtgever

1. Als de opdrachtgever (of een of meer van zijn werknemers) schade lijdt, is opdrachtnemer uitsluitend aansprakelijk voor de vergoeding van directe schade. Schade als gevolg van indirecte schade – zoals gevolgschade, vertragingsschade, winstderving en misgelopen omzet – is uitgesloten. De maximale schadevergoeding is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald in het jaar waarin de schade is ontstaan en kan nooit hoger uitvallen dan het bedrag dat opdrachtgever daadwerkelijk door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.
2. Voor letsel- en/of overlijdensschade en schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van leidinggevende medewerkers van opdrachtnemer is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer onbegrensd.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door foutieve of onvolledige informatie, aanbevelingen of adviezen in verband met de opleiding. Dit omvat informatie verstrekt door docenten, in het opleidingsmateriaal, de brochure of ander aan de opleiding gerelateerd materiaal.
4. Opdrachtnemer is eveneens niet aansprakelijk als de deelnemer de (veiligheids)instructies niet in acht neemt.
5. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer strekt zich uit tot alle personen waarvoor opdrachtnemer verantwoordelijk is, zoals medewerkers van opdrachtnemer of personen die door opdrachtnemer zijn aangesteld voor de uitvoering van de opleidingsovereenkomst.
6. De opdrachtnemer garandeert dat zijn werknemers, voor wie de opleiding wordt afgenomen, deze aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard en vrijwaart opdrachtgever voor alle aanspraken van die werknemers.

Artikel 13 – Levering opleidingsmateriaal

1. Opdrachtnemer levert het opleidingsmateriaal tijdig, zodat dit vóór de start van de opleiding beschikbaar is voor de deelnemer of de opdrachtgever.
2. Als het geleverde materiaal onjuist of beschadigd blijkt te zijn, vervangt opdrachtnemer dit direct en kosteloos.
3. De leveringstermijnen zijn, voor zover mogelijk, vastgesteld op basis van de bij het sluiten van de overeenkomst bekende gegevens. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloed.
4. In het geval van onvoorziene omstandigheden die na het sluiten van de overeenkomst ontstaan, is opdrachtnemer niet gebonden aan de oorspronkelijke leveringstermijnen.
5. Bij verzending naar het buitenland worden de werkelijke verzendkosten volgens de geldende basistarieven van de postdienst in rekening gebracht, vermeerderd met een opslag van 10% voor administratieve verwerking.

Artikel 14 – Uitval van docent

1. Bij ziekte of verhindering van een docent zal opdrachtnemer, voor zover mogelijk, zorgen voor een vervanger met gelijkwaardige kwaliteiten. Als een dergelijke vervanging niet haalbaar is, informeert o opdrachtnemer de deelnemer zo spoedig mogelijk en doet een voorstel voor alternatieve data waarop de opleiding of bijeenkomst alsnog wordt gegeven.
2. In geval van ziekte of verhindering van een docent heeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding. Opdrachtnemer brengt tevens geen extra kosten in rekening voor lesdagen die hierdoor verloren gaan.
3. De opdrachtgever kan niet kosteloos een opleiding of een examen annuleren noch de overeenkomst tussentijds beëindigen vanwege de uitval van een docent zonder de verschuldigde opzeggingsvergoeding te voldoen.

Artikel 15 – Vertrouwelijkheid

Opdrachtnemer, haar medewerkers en alle personen die voor opdrachtnemer werkzaam zijn, behandelen alle door de opdrachtgever of de deelnemer verstrekte informatie als strikt vertrouwelijk.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

Opdrachtnemer verwerkt de persoonsgegevens die door de opdrachtgever worden aangeleverd conform de AVG, zoals verder uiteengezet in de privacy policy van opdrachtnemer. De opdrachtnemer garandeert dat alle betrokkenen, van wie persoonsgegevens worden verstrekt, hiervan op de hoogte zijn gesteld.

Artikel 17 – Intellectuele Eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht, met betrekking tot het door opdrachtnemer verstrekte en samengestelde opleidingsmateriaal (met uitzondering van handelsboeken), berusten bij opdrachtnemer. Het is zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet toegestaan enig deel van dit materiaal te verveelvoudigen of openbaar te maken.
2. De opdrachtnemer staat ervoor in dat aan opdrachtgever verstrekte tekeningen, modellen, materialen of andere werken geen intellectuele eigendomsrechten van derden worden aangetast of geschonden.

Artikel 18 – Collega-instituut

Opdrachtnemer is gerechtigd (delen van) de opleiding te laten verzorgen door een door opdrachtnemer geautoriseerd collega-instituut, waarbij de opleidingsovereenkomst tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer en deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing blijven.

Artikel 19 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen worden bekendgemaakt via een persoonlijke mededeling of een algemene aankondiging op de website. Als een wijziging leidt tot een wezenlijke afwijking van de oorspronkelijk overeengekomen prestatie, heeft de opdrachtgever het recht de opleidingsovereenkomst te ontbinden per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

Artikel 20 – Geschillenregeling

1. Op de opleidingsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de opdrachtgever (of diens deelnemer) en opdrachtnemer over de totstandkoming of uitvoering van de opleidingsovereenkomst kunnen zowel door de opdrachtgever als door opdrachtnemer worden voorgelegd aan de commissie van wijzen.
3. De commissie van wijzen behandelt een geschil uitsluitend als de opdrachtgever eerst een klacht bij opdrachtnemer heeft ingediend en dit niet tot een bevredigende oplossing voor beide partijen heeft geleid.
4. Een geschil dient binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan bij de commissie van wijzen te worden ingediend ten adres van opdrachtnemer.
5. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
6. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de commissie van wijzen, is opdrachtnemer gebonden aan de uitspraak.
7. Als opdrachtnemer een geschil aan de commissie van wijzen wil voorleggen, moet opdrachtnemer de opdrachtgever eerst schriftelijk verzoeken binnen vijf weken zijn akkoord te geven. Als de opdrachtgever niet binnen deze termijn akkoord gaat, is opdrachtnemer vrij om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
8. De commissie van wijzen doet uitspraak in de vorm van een bindend advies.